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近日，江苏南京地铁上演了暖心一幕：

一位老人手里拿着一张纸条

上面详细标注着换乘路线

“这里是南京南站

您可以乘坐3号线至泰冯站

换乘S8号线至长芦站即可到达”

一旁乘客将其发到网上后

引发众多网友点赞

△视频来源：江苏新闻

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当时，这位老人正乘坐南京地铁3号线

他手里拿着行李包

一边看着地铁的路线

一边对照着手中的纸条

乘客申先生恰巧看到了这一幕

申先生表示

自己第一次见到这种 指路纸条

上面详细标注着换乘站点以及线路

觉得很人性化，很暖心

“想到我的父母也不太会坐地铁

如果有这样的小纸条会方便很多”

感动之余

申先生将这一幕拍了下 来

引发众多网友共鸣

“对不会使用智能手机的 老年人真是福音”

其实，这张纸条

是地铁南京南站推出的

“信鸽服务”

服务区设置在地铁入站口

并且有显眼的引导标志

工作人员在了解问路乘客需求后

将换乘方式写在纸条上

详细标注哪一站换乘， 哪一站到达终点

南京地铁工作人员牛悦称

每天都会遇到很多来问路的乘客

由于有些换乘线路比较复杂

常常会出现乘客记不住路的情况

因此推出“信鸽服务”

“这项服务至今已经推出6年

△牛悦（左）

除了“信鸽服务”

地铁南京南站还有另一项暖心措施

“彩虹便民条”

工作人员将乘客常问的线路及地点

进行了归纳梳理

以不同颜色区分目的地

然后将其打印出来挂在客服中心处

方便乘客快速找到所需信息

如今，“彩虹便民条”

已经覆盖了南京地铁全线

“信鸽服务”和“彩虹便民条”

推出后 深受老年人喜爱

牛悦表示

换乘地铁对于年轻人轻而易举

对不会使用智能手机的老年人来说

却是个较大的挑战

“我们推出这项服务

主要就是为了老年人

不断进步的社会， 绝不会丢下他们”

不仅江苏南京

浙江杭州、陕西西安、安徽合肥等城市

也推出了类似的便民服务

↓↓↓

杭州地铁

钱江世纪城站、凤起路站等站点 设置有

“彩虹畅行”小纸条

详细标注了换乘路线、 换乘方向 等信息

还列出了每个站点

通往交通枢纽的最优路径

西安地铁推出

“出行便民指引条”

卡片收集了去往西安 客运交通枢纽等

多种出行路线

一张卡片指引一个地点

合肥火车站、合肥南站等枢纽站点

及大东门站等换乘站点 设置了

“路路通”便民指引条

包含合肥市景点、 商场等

标志性地点 路线指引